¿Qué es y para qué sirve el WiFi Analytics?

“Carlos, su Smartphone y el WiFi”

Era martes a la mañana y Carlos, un habitante más de una importante ciudad, decidió visitar su local comercial preferido. Era un momento de distracción, de salirse de la rutina por unos minutos y darse un gusto. Como no podía ser de otra manera, cargaba como siempre su celular en su bolsillo izquierdo.

Su smartphone, era un dispositivo normal, bastante humilde para alguien que ocupa la posición que él tiene en su empresa y como es habitual, mantenía el buscador de señales de WiFi siempre encendido; por lo que Carlos sin saberlo pudo detectar varias señales de WiFi a las que podría conectarse.

El Ap encargado de dar la señal en el local detectó también el dispositivo de Carlos. Pero la conexión no pudo darse. Él no estaba buscando en ese momento señales a las que conectarse.

Sin importar esto, el sistema, reconoció su celular y decidió seguirlo. Quería saberlo todo sobre él.

Pudo detectar el tiempo que estuvo en el local, cómo atravesó las distintas zonas y para no quedarse solo en la información de ese día, decidió también conocer la frecuencia con que lo visita.

Pero no se quedó ahí. Al descubrir la importancia de esta información comenzó a seguir a todos los celulares que estaban a su alcance y sacar conclusiones.

Ahora sabe cuál es el tiempo promedio en que lo vistan, con qué frecuencia, cuántos de los que pasan frente al local ingresan, cuántos son nuevos visitantes o viejos y fieles conocidos, además de entender cuántos ingresan, lo ven y se van, casi sin interactuar.

Leandro, la persona maneja el sistema, aprovecha esta información. Puede ahora saber si sus acciones de marketing logran los resultados deseados, intentando que Carlos, su fiel cliente lo visite más seguido, pase más tiempo allí y pueda darse más gustos. Además podrá conocer a muchos “Carlos” más.

 

Customer Experience

“Los ganadores en la futura competencia en el Retail serán quienes innoven en la experiencia del consumidor”

Esta frase, tomada del estudio “The Store of the Future” de la reconocida consultora americana Goldman Sachs , refleja una de las tendencias más importantes en la actualidad de los negocios, la necesidad de centrarse en que la experiencia de consumo sea satisfactoria, presente la menor cantidad de frenos posibles, determine finalmente la compra y represente una experiencia memorable que lleve a que se repita en el tiempo.

Para lograr esto, distintas marcas están invirtiendo en una variedad de opciones, desde mayor y mejor entrenamiento de su personal, diseño en sus puntos de venta, o distintas soluciones tecnológicas.

In aporta a estas empresas servicios para lograr dichos objetivos, pero todas mantienen un mismo factor común: las tecnologías aplicadas siempre tendrán la posibilidad de brindar a la compañía información analítica sobre su consumidor y el resultado de sus campañas. 

A los sistemas de Digital Signage, que tendrán como objetivo impactar en el consumidor y brindarle información relevante en el punto de venta, podrá aplicarse por ejemplo Audience Analytics, que a través de un innovador sistema de reconocimiento facial permitirá a la empresa conocer en tiempo real los resultados de sus acciones, tanto en visionados efectivos como en el perfil demográfico del target alcanzado.

De igual manera, podrán aplicarse tecnologías de Instore Analytics como Wifi Analytics, o Flow Analytics para obtener mayor información sobre el comportamiento del consumidor, o Herramientas Interactivas, que a través del contacto directo con el usuario generarán una mejor experiencia de consumo, mientras obtienen también datos relevantes sobre sus intereses.

Estas herramientas, que por otra parte podrán combinar tanto el contacto Offline, como el Online con el consumidor, son la razón por la que en el mismo estudio mencionado Goldman Sachs refiere a nuestro partner Beabloo como una de las empresas referentes en la transformación de los negocios y razón también por la que ambas empresas decidimos ser Partners y sumar esfuerzos en este desafío.

 

Retail Intelligence

“El gran déficit del modelo de Retail hasta ahora ha sido la ineficacia en obtener información del comportamiento del consumidor en el punto de venta”

Esta frase, tomada del estudio “The Store of the Future” de la reconocida consultora americana Goldman Sachs , refleja una de las tendencias más importantes en la actualidad de los negocios, la necesidad constante de obtener información relevante que ayude a conocer al consumidor. El concepto de big data es uno de los que más ha crecido en relevancia por este motivo.

Existen actualmente una gran variedad de opciones que aportan a este objetivo y las empresas que entienden la necesidad de la obtención constante de información se enfrentan normalmente a trea dificultades iniciales:

  1. ¿Cómo logro obtener la información?
  2. ¿Cuál de toda esa información es la realmente relevante para mi negocio?
  3. ¿Cómo podré gestionar estos datos y realizar acciones para sacarle provecho?

In aporta a estas empresas servicios para lograr dichos objetivos, pero todas mantienen un mismo factor común: las tecnologías aplicadas además de brindar a la compañía información analítica sobre su consumidor y el resultado de sus campañas, le proporcionará herramientas para realizar acciones consecuentes. 

A los sistemas de Digital Signage, que tendrán como objetivo impactar en el consumidor y brindarle información relevante en el punto de venta, podrá aplicarse por ejemplo Audience Analytics, que a través de un innovador sistema de reconocimiento facial permitirá a la empresa conocer en tiempo real los resultados de sus acciones, tanto en visionados efectivos como en el perfil demográfico del target alcanzado.

De igual manera, podrán aplicarse tecnologías de Instore Analytics como Wifi Analytics, o Flow Analytics para obtener mayor información sobre el comportamiento del consumidor, o Herramientas Interactivas, que a través del contacto directo con el usuario generarán una mejor experiencia de consumo, mientras obtienen también datos relevantes sobre sus intereses.

Estas herramientas, que por otra parte podrán combinar tanto el contacto Offline, como el Online con el consumidor, son la razón por la que en el mismo estudio mencionado Goldman Sachs refiere a nuestro partner Beabloo como una de las empresas referentes en la transformación de los negocios y razón también por la que ambas empresas decidimos ser Partners y sumar esfuerzos en este desafío.